Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est LEONLIF Company (SIREN : 892 142 506), éditeur du service Chapistay.

2. Données collectées

Chapistay collecte les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : email, nom, numéro de téléphone de la conciergerie
• Données de réservation : informations transmises par la plateforme (Airbnb, etc.)
• Messages WhatsApp : contenu des conversations entre l'agent et vos voyageurs
• Données de paiement : gérées directement par Stripe (non stockées par Chapistay)
• Données de navigation : logs techniques anonymisés

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir et améliorer le service
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Automatiser les échanges WhatsApp avec vos voyageurs
• Respecter nos obligations légales

4. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées en Europe, dans des centres de données certifiés.

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie : chiffrement en transit (TLS) et au repos, accès restreints, conformité RGPD par défaut.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées sous 90 jours après résiliation (sauf obligation légale de conservation).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format standard
• Opposition : vous opposer au traitement
• Limitation : restreindre le traitement de vos données

7. Sous-traitants

Chapistay fait appel à des sous-traitants pour le fonctionnement du service (hébergement Supabase, téléphonie Twilio, paiement Stripe). Tous sont conformes au RGPD et les données restent hébergées en Europe.

8. Contact

Pour exercer vos droits ou toute question relative à vos données :
contact@chapistay.com

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).